姚家街道坚持党建引领，网格化服务贴心为民 “HUI”治先锋 助力基层治理能力现代化
网格员入户发放《致泉城市民朋友的一封信》，提高群众满意度。(李冬阳摄)
居民千件事，辖区一张网。历下区姚家街道坚持以人民为中心的发展思想，持续深化党建引领强大驱动力，加快完善“工委+专委”的运行机制，充分运用“城市基层治理指挥平台”，按照党建引领、以人为本、技术先行的理念，有力提升街道社会治理效能，群众幸福感获得感安全感与日俱增。
党建引领 “汇”聚合力
筑牢党建主心骨，群众拧成一股绳。街道进一步巩固机构改革成果，做实“工委+专委”运行机制，及时调整新建社区基础网格覆盖范围，调整转隶37个网格党支部、86个党小组，实现党组织对网格工作的全管理、全覆盖。健全党组织领导下的民主协商、群团带动、社会参与等机制，推动“两代表一委员”、街道机关党员和“双报到”单位党组织、党员等制度化、常态化下沉网格，变“各自为战”为“集团作战”，携手并肩，努力实现问题在基层解决、服务在基层拓展、民心在基层集聚。
以人为本 “惠”民利民
基层服务，需问政于民、问需于民、问计于民，把群众难事、大事、急事放在心上，把群众渴求、关切、期待作为工作重点，让广大群众得到更多实惠。街道以精细的管理、贴心的服务，不断增强网格服务的感召力、影响力和战斗力。机关干部全部下沉网格，助力网格工作。积极动员辖区12名党代表、23名人大代表、22名政协委员定期走访网格，突出问题导向，直面群众解决身边事，做到全员进网格、区域全覆盖、工作全统筹。开发智能小程序，设置“事件上报”模块，建立“网格主动收集居民诉求、居民自觉上报反映问题”双向互动机制，变“被动管理”为“主动服务”。目前已累计处理群众反映问题派单4000余次，主动发现处理“事件”6000余件，真正打通服务群众“最后一公里”。
技术先行 “慧”治善治
街道建设城市基层治理指挥平台，融合12个部门、20余万条系统信息，整理录入特殊群体信息9类300余人。建立涉及投诉、举报事件专门档案，重点分析，与12345热线受理平台建立直接联系，将苗头性、倾向性问题提前解决。充分发挥指挥平台技术优势，“起步”实现AI智能“秒速”派单，“过程”实现“轨迹”实时监控，“结果”实现全程闭环、全程可溯，推动“群众吹哨、哨响人到、人到即办”，变“传统作业”为“集约高效”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现为民服务智慧化、便民利民零距离。
(本报记者 李冬阳 通讯员 薛源)