依托临港经济开发区、省级枢纽交汇优势，当前的历城区郭店街道，处于跨越式发展的关键时期，区位禀赋优越，经济发展态势良好，有多重高发展定位红利加持。

　　随着城市化步伐加快，村民整体搬迁上楼;一栋栋商业住宅如雨后春笋拔地而起，“新济南人”不断涌入……人居环境密度不断提高，经济快速增长以及新业态新就业群体的出现等因素叠加，给郭店街道基层治理带来了新的挑战。

　　为了破解新建城区现代化治理难题，让社会治理跟上经济发展步伐，近年来，郭店街道在加强党建引领、做实网格化管理、强化为民服务等方面不断探索，践行“137”治理工作法，确保辖区经济社会大局既充满活力又和谐有序。

　　扎实推进民生实事

　　切实筑牢安全“防火墙”

　　前段时间，东城名郡社区网格员赵敬接到网格内居民王阿姨的紧急求助。

　　王阿姨因事外出，只留下因脑梗行动不便的老伴在家。由于出门时忘记关燃气灶引发家中独立式感烟火灾探测报警器报警，无助的老伴打电话告诉王阿姨。

　　情况紧急，王阿姨想到了平时联系最为密切的网格员赵敬。赵敬接到求助后第一时间上报社区，同时紧急联系物业相关人员取到备用钥匙赶到现场开门，进行紧急处置。从居民求助到事情解决仅用了20分钟。

　　去年以来，郭店街道联合相关单位深入辖区宾馆饭店、居民家中等场所免费安装独立式感烟火灾探测报警器。通过智慧系统，居民、辖区村(居)微型消防站、街道指挥中心及区消防救援大队，形成消防安全“四级”联动，能够第一时间核实报警信息并到达报警现场进行处置，有效提升了灭火救援能力和火灾防控水平。

　　一台台独立式感烟火灾探测报警器，每天24小时不间断地守护着辖区居民的安全，给居民的居家生活上了一把“保险锁”。截至目前，郭店街道已安装独立式感烟火灾探测报警器13900台，当前安装工作仍在有序推进中，切实筑牢保障居民群众生命财产安全的“防火墙”。

　　“板凳会”推动“微治理”

　　打通基层“神经末梢”

　　“上次大家反映的小区路灯问题咱修完了，大家还满意吗，对社区工作还有什么意见和建议?”……地质宿舍小区广场上，不需要会议室，也没有讲话稿，坐着小板凳，一场别开生面的“板凳会”让群众在家门口打开“话匣子”，在唠家常中解决身边事。

　　在郭店街道，通过共治力量下沉到网格，把议事平台搬到家门口，利用大家茶余饭后的时间，小板凳一围，居民畅所欲言，通过构建家门口的“议事厅”，引导居民发挥自治功能，让社区工作转变为“大家合力办”。

　　孙阿姨独居，有高血压，每个月查一次体;申先生夫妻都90多岁，每两天看望一次……在网格员的网格日记中，密密麻麻记录着网格内特殊群体的信息。

　　“网格工作好不好，先把底子清一清。”东城名郡社区党支部书记位小红向记者介绍，为了更好地了解、掌握群众关心关切的民生问题，推动网格工作更加科学、精细，东城名郡社区依托网格化管理和数智历城平台，坚持按照“访到户、问到人、事不漏、门门清”的原则持续开展网格走访，及时更新平台数据，准确了解居民家庭情况，通过“历接历办”平台和日常巡查走访多种形式，广泛收集意见建议并解决问题。

　　为把基层服务延伸到每家每户，郭店街道在划分44个网格、配齐专职网格员的基础上，通过“网格+志愿服务”等模式，将便民服务嵌入基层网格，优先解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让幸福在家门口升级。

　　“137”多元共治

　　全力提升社会治理服务效能

　　虞山新居小区电梯启用电动自行车禁入报警器;枫丹名郡园小区“红色物业”采取全方位、地毯式摸排的方式，查看小区是否存在电动自行车违规停放、飞线充电等问题……连日来，郭店街道各社区引导辖区“红色物业”积极开展禁止电动自行车进楼道行动。

　　近年来，郭店街道通过激活基层“红色动能”，创新“137”治理工作法，即围绕党建引领一个核心，聚焦重点地区、重点领域、重点群体三个维度，坚持申请、受理、转办、调查、调解、办理、回访“七步走”工作流程，把健全和完善“一站式”民生问题调处机制作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要实践，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

　　“137”社会治理工作法经过一年运行，收集上报处理网格事项21000余件，协调虞山新居小区安装电动汽车充电桩110个，解决回迁小区161部电梯质保维修等实事180多项，实现了从“被动管理”到“主动服务”、“一元主体”到“多元共治”、“事后处置”到“前端预防”的转变，辖区群众的获得感成色更足。