原标题：如此物业！面对回复，市民有话说！

感恩每一 位朋友 的 关注

以 下 为 正 文

烟台开发区早班车&烟台开发区微生活小编真朋编辑整理的消息：

开发区建设交通局回应：网民朋友，您好。海韵社区在原物业企业退出后，在一段时间内无物业企业接管。作为安置小区物业管理组织方的街道办事处协调了一家物业企业为小区提供基础物业服务。经我局了解，街道办事处在加强海韵小区的秩序设备维护等问题上，采取了不同的管理办法。您反映的相关问题，我们已向街道转达。感谢您的关注，祝您生活愉快。

市民追加反馈：办事处社区办作为物业的监管部门，业主多次投诉物业的不作为乱收费，社区办一直采取拖延不回复态度。海韵居委会处理问题只是传话筒，业主有问题投诉居委会工作人员联系物业，物业怎么答复居委会工作人员就原话答复业主，没有尽到居委会的职责。现在物业私设收费杆违法乱收费，严重影响社区居民的出行。年关将至，消防，安保问题一直没有改善和解决，物业工作人员在物业群里嚣张跋扈语言上和业主针锋相对，态度极其恶劣，难道这是一个物业公司服务业主的样子吗？海韵小区绿化带枯枝烂叶破烂遍地都是，楼宇门前不锈钢扶手损坏物业不维修，商业街道路面私设破水泥墩栏杆，严重影响交通，上下班时间交通拥堵。停车位收费毫无依据没有任何流程，造成很多业主产生口角影响邻里关系，破坏和谐气氛。卫生打扫多数楼宇只是应付差事，通往地下楼梯不忍直视，楼上各楼层都是业主自行打扫。下雪天气除雪不及时，大雪靠风吹，小雪靠太阳晒。物业各种公示不到位，违法经营收取不合理费用。希望有关部门严查，早日还海韵近5000户老百姓一个安定祥和的生活环境。

开发区建设交通局 回应：网民朋友，您好。海韵社区在原物业企业退出后，在一段时间内无物业企业接管。作为安置小区物业管理组织方的街道办事处协调了一家物业企业为小区提供基础物业服务。海韵小区多层物业收费是0.4元，高层按照1.0元/平方米，地上停车服务费按照20元/月，地下停车服务费按照30元/月。按照《山东省物业服务收费管理办法》规定，若该小区存在违规收费行为，可向价格主管部门反映处理。对您所反映的物业服务态度和质量问题，街道将开展调查，发现问题责令整改。

市民留言：（小编已对留言市民的昵称做了安全处理）

市民：** M**：

海韵小区的物业一直是个大问题，打了热线一直没有完美的解决办法，难道百姓们都是些大傻子？啥问题没解决天天光知道要物业费车位费。

还有现在这个物业是谁同意入驻的？业主同意了么？请问这个物业给业主解决什么问题了？光知道在群里踢人？

市民：**先生：

我是海韵小区的业主，现对开发区八角海韵小区天程物业，乱收停车费的问题进行投诉。

天程物业于11月19号发出通告，于12月16日开始实行封闭管理，打着实行封闭管理的口号，收取车辆管理费，地上车位240元/年，地下车位360元/年。

收缴停车服务费通知，未注明任何服务条款

1. 本人于11月28号缴纳停车费360元，交钱至今已有2个月有余，在此期间并未获得天程物业分配之停车位，期间多次询问天程物业何时分配，然天程回复：“因小区内部车位不足，现需对停车位进行改造，预计2022年5月份完成，完成改造之后才能够发放车位。”既然没有车位使用，何来的管理费呢？

2. 发布封闭管理后，物业私自设立隔离路桩，路边原有临时车位，已完全无法使用，使大多业主无车位可用。

3. 经发出通告至今，并未实行封闭管理，所有外来车辆仍然能够自由出入，打着封闭管理的幌子，收着我们业主共有临时停车位的停车管理费。

4. 针对以上不合理的问题，本人向政府服务热线发出投诉，古现街道办事处于致电回复：天程物业收取停车管理费合法合规，并对此期间的停车管理费做出解释：“1.此期间的车位管理费用是对车辆进出抬杆，及夜间车辆照明的损耗费用。2.现为引导阶段，天程物业正在做封闭管理的方案，预计2月底开始实行，在此期间停车费用不退还，等正式实施之后，停车时间可以延后相应的时间。

针对以上问题，部门给予的回复我们不能接受，还请相关部门严查。引导封闭阶段到底应不应该收费，业主共有的临时停车，到底应不应该收费，如果应该收费，请天程物业张贴<车位管理费服务条例>，车辆进出抬杆，及夜间车辆照明费用，难道不属于物业费范围之内么？

市民：** 简单**：

1.天程物业不作为，道路和台阶很多破损现象都不，修复，设隔离桩很不方便，经常出现车辆刮擦情况。2.卫生打扫更是敷衍了事。3.服务不规范，只想着怎么捞钱，车位停车问题没有出台具体合理的管理方案就开始收费。5.刚进驻进来就整个不可修可不修的项目，想挪用公共维修基金………

市民：**花**：

两部电梯一部三天两头坏，另一部两三个月不维修，一直处在暂停状态，大冬天的蚊子横飞，夏天可想而知，各种问题就是没人给解决。

市民： **随**：

小区是我们业主的，为什么要弄物业，成立业委会也是各方面阻拦，不让成立。就算要物业，也是业主说得算，接受业主监督，我们是出钱雇佣你们，可是物业是主子，业主是孙子，花着钱，还有我们的公共收入，他们拿着。政府该管管了，还我们业主的权利，每个小区无条件成立业委会。

市民：**小**：

一月下旬已经接连发生两起电梯钢缆断裂的事故，1月22的事故已致一人严重受伤。物业坚持不肯到事发现场查看，只有一名电梯维修公司的员工到现场打开电梯后立马离开。

市民：**叶**：

海韵小区的物业就是霸道，收物业费停车费就在物业群里发了一张没有任何盖章的通知，物业群里有不同意见，不顺从物业意愿的就直接踢人出群，在群里威胁业主。业主反映的问题，全凭物业的高兴，高兴就回复，不想回答的一律不看见。全干些面子工程的活儿，小区的监控有几个好用的，电梯还有几部没有问题的？

市民：***子****：

业主发现问题反馈，物业做不到的就不回复，说多了的后果只有一个，业主被物业踢出业主群！

市民：****木***：

海韵小区的不作为为什么没有相关领导出来制止？

市民：**峰***：

天成物业就是来收费的，保安天天在屋里烤着小太阳什么不管。车位被占用打物业服务电话从来不接，微信服务群不回？

市民：***巧***：

海韵小区90多栋楼 一个物业就那么几个人能服务好 管理好吗？诚辉物业都没管理好 天程物业它有这个能力吗？服务不到位 管理不到位 光想着赚钱！老百姓的钱也不是大风刮来的！小区的卫生不是一般的差 每栋楼的电梯都有很大的安全隐患！这么大的小区真应该有2个以上的物业参与进来竞争服务管理！

市民：***多***：

投诉物业问题没有任何部门正面答复，咨询成立业委会流程也没有得到任何答复

市民：***服***：

我们海韵小区物业员工都开始动手打孩子，经理答应带她员工来道歉至今没处理，我想问这样的物业如何让我们放心

市民：***电***：

费用也收了，不是说封闭式管理么，车乱停也不管

市民：**潭**：

自打天程物业进驻海韵以来，把个海韵小区整的没了和谐邻居的影子了，原来和睦相处的邻里关系没有了！整个小区弄的人心惶惶、就害怕为车位吵架！找几个黑社会的混混来恐吓业主！也不知道是怎么进海韵的

市民：**朵***：

物业不作为，老百姓遭殃，希望引起重视，海韵电梯，卫生都是问题，停车位还要收费，希望成立海韵业主委员会

市民：**甲***：

物业是服务单位，难道做事情可以不问业主的需求吗，所有的大树都给砍了，莫名其妙的减速带，碍手碍脚的路障，属于业主的公共车位的收费，本来平静和谐的生活因为有了物业的管理，越管越乱，业主图个什么！！！

市民：**德***：

开发区八角海韵小区混乱局面要从根源解决，九十多栋楼一个物业，根本没有用！至少两个物业增加人员，一直抱着收费的目的，没有服务！这样的管理能长久吗，监控和消防各项规则，形同虚设！有问题物业不解决！把矛盾让业主互相承担！希望领导到小区实地调查！

市民：***俊**：

海韵物业真的很糟糕，办事处不作为，请有关部门进入

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