「致敬警察节」社区民警吴新振：“花式”服务 为民解忧“吴”所不能
「致敬警察节」社区民警吴新振：“花式”服务 为民解忧“吴”所不能
大众网·海报新闻记者 王瑜 张相萍 李楠楠 通讯员 芝公宣 烟台报道
“吴警官特别热心肠，有什么事儿一个电话就会赶来处理”“吴警官，无论在哪遇见，脸上总是笑呵呵的，让人心里舒服”……大家口中的“吴警官”，就是烟台市公安局芝罘分局黄务派出所社区民警吴新振。
不高的个头，炯炯有神的眼睛，有时还带有一丝腼腆的脸庞，2014年从部队转业到芝罘分局黄务派出所工作以来，吴新振干一行、爱一行、精一行，以高度的政治责任感，认真排查社区的各类安全隐患及调解邻里纠纷，用实际行动赢得了人民群众的广泛赞誉和领导同事的一致认可。因其突出的表现，吴新振连续多年获得优秀社区民警、嘉奖表彰、两次评为优秀公务员, 2020年被授予全省公安机关基层基础建设三年攻坚战成绩突出个人称号等荣誉。
24小时在线，为民服务“吴”微不至
吴新振只要来到辖区走访、检查，社区里的居民就找他反映急事、难事、琐事。“谁家有需要，都会第一时间打电话给吴警官，他也能快速地赶过来，即使深更半夜找他也从不敷衍应付。”嘉瑞社区的几位“熟人”老奶奶看到吴新振过来，紧紧拉住他的手。
记者采访中了解到，吴新振负责管辖芝罘区黄务街道东鑫社区和嘉瑞社区，常住人口为2万多人9000余户，村居多，人口情况、治安情况较为复杂，群众随时都有各种问题需要帮助，同时负责辖区320个九小场所管理，小到门头房大到几千平方米的厂房，人员复杂、流动性大。刚参警时，吴新振只能使用笨办法，早出晚归一家一户上门走访，了解居民生活情况，发放警民联系卡，同时摸排辖区治安不稳定因素。回忆起那段时光，他笑着说：“经常深更半夜起来接电话，有丈夫喝多还没回家的、家里丢东西的、狗叫扰民的……每晚都有居民有困难，时间长了家里人都埋怨我，快被我搞得神经衰弱了。”
社区工作繁杂琐碎，任务千头万绪，但吴新振认为，事不大，群众闹心，一旦处理不好，或者稍有偏差，“小事”就变成老百姓心中的“大事”，久拖成“疾”，让群众落下“心病”。如何将社区工作做到群众的心坎里，吴新振可是花费了不少精力，动了一番脑筋。随着网络越来越强大，他先后组建了多个社区警民微信群。每个群里都足足有几百人，小到证件办理答疑解惑，大到普法宣传侦查破案，吴新振将小小警民微信群做成了联系千家万户的智慧警务，警民微信群不仅成了一个社交平台，还是社区民警的工作平台以及传递正能量的一个平台。
一有空闲时间，吴新振就在微信群里进行防诈宣传。吴新振将近期高发电诈警情总结、分析，编成小段子、小案例、小故事讲给大家，然后细致地做诈术分解、防范预警，群里居民口口相传，防诈意识也都有了提升。不管自己在派出所的工作多忙，吴新振都会定期通报社区治安状况，坚持每周走进5户家庭听取群众意见，做好满意度调查反馈工作，向居民宣传防诈骗安全知识，守护辖区群众的安全，给予他们“吴”微不至的安全感。
365天奔走社区，为民解忧“吴”所不能
“真的太感谢吴警官了，如果没有你，我儿子现在都不知道到哪里上班……”东鑫社区的杨大姐看到吴新振来家里走访，赶紧搬来凳子请吴警官坐。据了解，杨大姐和丈夫常年身体不好，儿子平时喜欢烹饪但工作一直没有着落，成了大姐一家人最大的心病。吴新振得知情况后，及时与街道社区沟通，并帮其找了一份工厂厨师的工作，解决了他的生活之忧。
解决了居民的实际困难，辖区320个九小场所的日常管理，尤其是些较大的工厂吴新振也要“照顾到”。在九小场所消防安全检查时，吴新振认真、严肃，几千平方米的厂房一一排查安全隐患，面对不合规的地方他会毫不留情地指出来，该整改的整改，该处罚的处罚。每到一处，吴新振都苦口婆心地讲解安全的重要性，还把身边发生的一些安全事故作为案例讲给他们听。不少企业负责人都十分理解和支持他的工作，他们说：“吴警官的工作我们看在眼里，他是真心实意地在为我们服务，为我们着想!”
吴新振不仅是处理辖区问题的行家里手，还帮助辖区居民清理狗“患”问题。在东鑫社区和嘉瑞社区内有不少养狗居民，狗在楼道乱拉乱尿，乱咬乱叫，溜狗不牵等“不文明”养狗问题矛盾突出，流浪狗也存在“占地划片”致使狗患成灾的问题。这都令辖区部分居民苦不堪言，也令他十分头疼……为此，吴新振通过宣传、教育，锲而不舍一对一做工作，逐渐让养狗居民有序规范，对真正的流浪狗，寻求流浪犬救助中心收容，3年内共清理30余只，从而彻底解决了“狗患”。
为警一任，安定一方，这是社区民警吴新振的一天，也是万千社区民警365天的缩影。走街串户，调解纠纷，防诈宣传，走访慰问……每一次在社区工作留下的身影，都定格在群众的赞誉声中。吴新振说，社区是我生活和工作的地方，群众是我的“家人”，社区的平安，群众的心安，就是工作最好的回报。