市民报警上传火情视频遭开屏广告干扰，深圳消防回应：广告来自手机浏览器
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2026-09-03 21:46:14
封面新闻见习记者 付珍玉洁 记者 戴竺芯
近日，广东深圳市民张女士发帖称，发现邻居家中起火，报警后按要求上传火警视频，手机却跳转出开屏广告，耽误半分钟才进入页面。深圳市消防救援支队工作人员就此事作出回应：广告来自市民手机浏览器，链接本身不含广告，后续会优化系统，简化报警程序。
据羊城晚报此前报道，事发当晚，张女士发现小区邻居家中起火，阳台有明火窜出，立即拨打119报警。接警员发来短信链接，要求上传现场视频，以便消防人员研判火势。张女士点击链接后，跳转出的竟是浏览器开屏广告。她着急想关掉，却误触页面，直接关掉了整个浏览器窗口，只能再次点击短信链接。再次跳转广告后，张女士选择跳过，进入消防页面，顺利上传了视频，但前后耽搁了半分钟至一分钟。
图据羊城晚报
张女士介绍，报警前已有邻居打过119，消防车约两分钟后赶到。所幸火势未造成严重后果，但此次经历让她心有余悸。事件曝光后引发大量网友共鸣，不少人坦言，自己也曾遭遇各类App开屏广告的困扰，在紧急场景下极易添乱，存在明显隐患。
针对此事，9月3日下午，封面新闻记者向深圳市消防救援支队核实情况。相关工作人员在电话中告诉记者：消防短信链接本身不含广告，弹出的广告是市民手机“浏览器自带的”，和消防短信链接无关，并且“大部分报警中心都有采用短信链接的形式，已经使用多年，之前没有相关的反馈，是第一次听到这种问题”。
工作人员称，按工作流程，119指挥中心接到市民电话报警后，会立即启动处置调度程序，“第一时间调派消防救援力量去现场，不会因为上传现场视频慢而延误出警”。在调派救援力量的同时接警员发送短信，“市民可以通过短信链接上传现场的视频和定位，方便后方的指挥员更精准地掌握现场情况”。
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