晋安区王庄街道紫阳社区

“‘熹’引力·‘邻’聚力——暖新筑梦 聚力赋能 丹心向阳”

新就业群体文明实践品牌案例

品牌背景

网约车司机、外卖骑手、快递小哥……这些新就业形态劳动者，是城市运转不可或缺的“毛细血管”，也是基层治理中容易被忽视的群体。长期以来，他们面临休息无场所、学习无阵地、诉求无渠道、融入无路径的现实困境。如何让这些“城市奔跑者”感受到城市的温度？如何把他们从治理的“变量”转化为治理的“增量”？这是晋安区王庄街道紫阳社区在新时代文明实践工作中着力破解的课题。

为切实破解新就业群体服务难题，深入落实关爱新就业形态劳动者工作部署，王庄街道紫阳社区立足辖区新就业群体集中、服务需求多元的实际，依托社区工会驿站以及文明实践阵地，精心打造“‘熹’引力·‘邻’聚力——暖新筑梦 聚力赋能 丹心向阳”新就业群体文明实践服务品牌。坚持“精准服务、暖心赋能、共治共享”理念，摒弃传统单向慰问模式，构建“暖心关爱+安全赋能+融入共治”三维服务体系，常态化、精细化开展各类文明实践服务活动，切实把“娘家人”的温暖送到新就业群体心坎上，助力新就业群体更好地融入城市、扎根榕城。

2025年6月17日，紫阳社区携手共建单位福悦社工及饿了么企业在紫阳社区新时代文明实践站开展集体生日主题活动。

品牌概况

王庄街道紫阳社区聚焦新就业群体差异化、常态化需求，整合社区新时代文明实践站、志愿服务队、法律顾问、平安宣讲员等多方资源，打造一站式、常态化、专业化的新就业群体服务平台。截至2026年8月，王庄街道紫阳社区累计开展新就业群体专项文明实践服务活动18场次，涵盖暖心关爱、安全宣讲、技能培训、文体互动、权益保障五大类别，累计服务外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业劳动者360余人次，覆盖辖区及周边片区新就业群体超70%。

其中，常态化开展集体生日会、节日慰问、暖心休憩等关爱活动15场，安全普法、知识宣讲类活动3场，累计为劳动者提供饮水、充电、避暑避寒、应急休憩等便民服务500余次，有效打通服务新就业群体“最后一米”。

2026年2月14日，紫阳社区依托“嘉引力 邻聚力”在新时代文明实践站为外卖骑手举办新年集体生日会。

创新做法

制度创新：“小哥议事会”让骑手有发言权

王庄街道紫阳社区依托常态化运行的“小哥议事会”机制，定期邀请骑手代表围绕临时停车位管理、社区服务优化、防暑物资配置等议题展开协商。骑手们从“被动接受服务”变为“主动提出需求”，社区则“清单化、项目化”落实，如：上月议事会提出的“送餐停车难”问题，次月驿站周边就划设了外卖专用临时停车区；骑手反映夏季高温缺防暑物资，下一场活动就配发了藿香正气水、防暑降温贴等清凉包。

服务创新：精准匹配“急难愁盼”

王庄街道紫阳社区依托“需求调研—方案策划—服务实施—成效评估”闭环机制，确保服务不走过场。以集体生日会为例，活动融入三大模块：一是情感联结。戴生日帽、唱生日歌、切蛋糕，让骑手感受到“家”的温暖；二是安全赋能。穿插反诈知识宣讲、交通安全知识竞答，提升安全防范能力和法治意识；三是诉求征集。利用庆生间隙收集骑手工作生活中的新诉求，为后续精准服务提供依据。

治理创新：从服务对象到治理伙伴

王庄街道紫阳社区不仅“送服务”，更注重“引参与”。通过组织骑手担任社区志愿者、参与助老送餐、融入社区活动，推动新就业群体从“旁观者”变为“参与者”。在拗九节活动中，外卖骑手与志愿者组成暖心小队，为高龄独居老人上门送粥送祝福，实现了服务与被服务的双向奔赴。

紫阳社区邀请辛苦奔波的外卖小哥体验包粽子，在卷叶填米的趣味互动里唠家常、送慰问。

典型案例

2026年8月，王庄街道紫阳社区举办了一场温馨的新就业形态劳动者集体生日会。当月过生日的骑手们戴上生日帽、围坐分享蛋糕，在欢快的生日歌中感受“娘家人”的关怀。活动现场还设置了反诈知识宣讲和安全知识竞答环节，志愿者结合真实案例普及防范电信网络诈骗技巧，围绕反诈、交通安全、楼宇安全等主题开展互动竞答，骑手们踊跃参与，在轻松氛围中巩固了安全知识。

这场生日会并非孤立活动，而是“聚力暖‘新’·熹光同行”项目的常态化实践。每月一场集体生日、一次小哥议事会、一轮需求征集，已形成制度性安排。

工作成效

（一）暖心服务落地，群众归属感显著提升

通过常态化开展生日会、节日慰问、便民休憩、精准帮扶等暖心活动，全方位解决新就业群体日常工作生活中的微小难题，有效缓解了劳动者的工作压力与孤独感。据统计，辖区新就业群体对社区服务满意度达98%以上，越来越多的骑手、快递员主动参与社区活动，彻底改变了以往“来了就走、互不相识”的陌生状态，切实增强了新就业群体的城市归属感、幸福感与认同感。

（二）安全赋能增效，自我保护能力全面增强

常态化开展安全科普、反诈宣讲、知识竞答等赋能活动，精准补齐新就业群体安全知识短板。近一年来，辖区新就业群体实现涉诈案件零发生，劳动者反诈防骗、交通安全、应急自救意识和能力显著提升，为自身职业安全、城市安全运行筑牢基础。

（三）双向共治赋能，基层治理活力持续激发

通过品牌服务凝聚新就业群体力量，成功吸纳120余名优秀骑手加入社区志愿者队伍，累计协助社区上报市容隐患、设施损坏、安全风险等各类线索30余条，参与文明交通劝导、邻里帮扶、应急协助等志愿服务10余次，有效延伸基层治理触角，实现“服务一群人、温暖一座城、共治一方域”的良好成效。

从一场生日会到一套服务机制，从一间驿站到一个文明品牌，晋安区王庄街道紫阳社区用点滴实践诠释着文明实践的温度与深度，也为做好新就业群体服务凝聚工作提供了鲜活样本。