随手拍出舌尖上的安全
打开外卖App，点一份饭菜，后厨是否干净？在江西，穿梭在大街小巷的外卖骑手成为新的“移动探头”。6月12日，记者从省市场监管局获悉，截至目前，全省已聘任2494名外卖骑手担任食品安全监督员，他们通过“随手拍、随手报”提供有效线索1566条，成为守护群众舌尖安全的新力量。
这是我省市场监管部门引导新就业群体融入基层治理的一项探索。过去，外卖骑手常被看作管理对象，如今正转变为“治理合伙人”。省市场监管局相关部门负责人介绍，针对“幽灵外卖”、后厨脏乱差、资质造假等问题，市场监管部门结合外卖骑手“走街串巷、服务万家、直面群众”的优势，主动将他们纳入监督网络。
“每送一单，其实都在‘检视’商家。”南昌市一名受聘外卖骑手告诉记者，现在他取餐时会多留意后厨卫生情况、证照公示是否合规，发现问题随手拍下上传系统，市场监管部门及时核查处置。为了让外卖骑手敢监督、愿监督，我省建立分级分类奖励机制，对提供有效线索和参与志愿服务的外卖骑手实行“经济+积分”多元化激励，积分可兑换体检、保险、电动自行车换电等服务。
让外卖骑手愿意“顺手”监督，前提是让他们感受到被关心。我省市场监管部门从外卖骑手的急难愁盼入手，推出“市监暖新”八送服务，涵盖驿站休息、爱心义诊、餐饮优惠、换电折扣、御寒物品、优惠剪发、法律服务和维权保障。目前全省建成骑手驿站1358个，成为服务外卖骑手的实体阵地。
权益保障同样不缺位。省市场监管局开展网约配送员权益保护专项行动，聚焦平台企业合规经营、骑手权益保障、沟通渠道畅通三个环节。通过集体约谈、书面告诫等方式，推动美团、饿了么等平台企业落实主体责任，通过应用程序、客服热线、圆桌恳谈会等渠道常态化收集处置外卖骑手诉求。多地还建立以流动党员党支部和党员骑手为重要渠道的诉求收集、办理、反馈机制，让外卖骑手“说话有人听、困难有人帮”。(全媒体记者舒海军)