北京互联网法院：未成年人游戏充值、直播打赏等退款纠纷占比86.4%
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2026-05-29 00:30:29
今天(5月28日)，北京互联网法院发布《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书(2021-2026)》。数据显示，2021年5月至2026年5月，北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件，年收案从2021年的50件升至2025年的997件，收案数量增长近20倍，年均增幅111.3%，反映出未成年人网络活动日趋频繁，利用法律手段维权意识逐步增强，司法保护需求愈发迫切。
从案件整体案由结构来看，网络服务合同纠纷2231件，占比86.4%，主要为未成年人游戏充值、直播打赏等非理性消费引发的退款纠纷;网络侵权责任纠纷275件，占比10.7%，包括因未成年人名誉权、肖像权、隐私权及个人信息等人格权益遭受侵害而引发的纠纷，其中网络欺凌、个人信息泄露等问题较为突出。
从年龄结构来看，8周岁以下未成年人占比11%，8至16周岁未成年人群体占比高达77.3%，16周岁以上占比11.7%，涉案最小当事人仅4岁，低龄未成年人网络风险防范能力薄弱问题凸显。
不同案件涉案标的额差距较大，直播打赏类纠纷个案最高金额达650余万元，游戏充值案件单案最高金额超64万元，有的未成年人在抽奖小游戏、盲盒消费中短期即充值数十万元。此类纠纷多发，不仅反映出家庭监护存在不到位的情况，也暴露出部分平台在防沉迷机制建设、消费限额管理、内容审核等方面存在短板。
目前，全国有三家互联网法院，分别是杭州互联网法院(2017 年成立)、北京互联网法院(2018 年成立)、广州互联网法院(2018 年成立)。2021年5月，在最高人民法院、北京市高级人民法院的部署指导下，北京互联网法院挂牌全国首个互联网少年法庭。
(总台央视记者 冀成海)
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