重庆永川等地遭遇强降雨 同程旅行启动应急保障机制
创始人
2026-05-26 10:11:33
深圳商报·读创客户端首席记者 吴蕾
5月23日夜间至24日凌晨，重庆永川区等地遭遇强降雨天气。同程旅行联合旗下艺龙酒店科技平台第一时间启动应急响应机制，全力保障受影响旅客的出行权益。
酒店方面，针对2026年5月24日11时前，在同程旅行各平台预订、出行时间为5月24日零时至5月27日零时、目的地为重庆部分区域（永川、南川、武隆、涪陵、丰都、綦江）的酒店订单，平台已开启自然灾害取消保障，因强降雨导致无法出行且未入住的订单可取消。艺龙酒店科技旗下艺龙会平台同步启动兜底保障，凡于5月24日11时前在艺龙会平台预订重庆市酒店、入住日期为5月24日至5月27日且未办理入住的订单，均可协调免费退订。
同程旅行客服团队已加开应急服务通道，优先处理受灾区域用户的退改需求。用户如需相关服务，可拨打同程旅行24小时客服热线95711，或通过同程旅行及艺龙会线上客服办理。同程旅行同时提醒近期计划前往重庆及周边区域的用户，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。
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