“多亏了‘排水管家’，现在小区清爽多了！”“专业的人做专业的事，效果就是不一样！”26日，一场全市推进小区排水设施专业化运维现场交流会，在鼓楼区城边曹28号的省建材宿舍举行，居民们对小区环境的变化连连称赞。

这源于福州市正全面推进的一项重点民生工作——小区排水设施专业化运维。目前，鼓楼区1410个小区排水设施已实现专业化运维全覆盖。记者从市住建局获悉，今年，在鼓楼区试点探索推广的基础上，福州市还将在台江、仓山和晋安区分别推动至少100个小区完成排水设施专业化运维委托工作，让“看不见的安心”成为城市最寻常的“风景”。

专业“排水管家”团队已在鼓楼区1410个小区实现全覆盖。记者 陈暖 摄

从“通了又堵”

到“全线通畅”

省建材宿舍是一处只有5栋居民楼的老小区，因排水设施建设年代久远、服役时限长、管道老化严重，时常出现排水不畅、异味扰民等问题。2019年，小区排水系统迎来全面翻新改造，彻底实现了雨污分流。

此后，后续管养成了一道新难题。“之前大多是委托临时排水工不定期抽排疏通，但常存在清掏不到位、不规范等问题，需要反复疏通。”小区物业工作人员告诉记者，由于排水系统管养缺位，“通了又堵”的情况时有发生。

随着小区排水设施专业化运维工作全面铺开，在鼓楼区住建局的对接帮助下，去年9月底，福州水务集团所属福州市城市排水有限公司（下简称“市排水公司”）作为市属专业国企全面接手了小区排水设施专业化运维服务。

“效果立竿见影！”物业工作人员说，自市排水公司进场开展服务以来，小区排水全线恢复通畅，居民投诉量同比下降70%。小区环境也更加清爽。

从“简单清掏”

到“专业管养”

小区排水设施如何专业管养？交流会上，4名专业运维人员进行现场操练：摆好三角锥，插入连接杆、放上警示牌，开启雨污水井盖，进行细致检查，吸污冲洗一体车也在一旁随时待命。从省建材宿舍，到中福西湖花园、军门社区，这样的专业化服务场景，已是鼓楼区一个个小区的日常。

市排水公司相关负责人介绍，有别于常规的市场化服务，作业前，他们会先行对小区内部排水管线开展摸排，对关键节点位置辅以QV（管道潜望镜）检测，将每一处淤积点精准定位，形成“一小区一方案”。随后，高压冲洗车上阵，强力疏通管道，配合真空吸污车，将化粪池内的沉积物细致清掏，最后进行管道内窥复核。

作业完毕后，清掏后的污泥也会全封闭运输管理，定点消纳处置，确保全过程无二次污染。同时，一份《小区排水设施体检报告》也将呈上台面，为后续常态化管养提供数据支撑，让小区排水设施“改得好、管得住、用得久”。

从“一区试点”

到“全市推广”

对居民而言，专业化运维解决了管道堵塞、异味扰民这些烦心事；对城市而言，只有把小区管网这个“前端”管好了，才能从源头上保障污水“收得进、送得到、处理得好”，实现“污水不入河、清水不进厂”。

“全区实施物业管理小区有573个，无物业小区837个。”鼓楼区住建局相关负责人介绍，针对不同小区的不同特点、不同需求，他们也在“分门别类”探索前行。

一方面，对有物业小区，全面动员、精准对接，协助物业科学选择排水运维服务商；另一方面，鼓励运维服务商推出“按需定制、按实结算”的灵活服务模式，为每个小区“量身定制”运维方案，让专业服务更加经济高效。

此外，还有将无物业小区全部纳入专业化运维范围的安心保障。“考虑到老旧小区规模不一，为形成统一计费标准，并打包委托专业化运维企业，我们专门进行了摸底。”该负责人说，经研判，他们发现小区单栋楼户数基本一致，因此采用了“按栋计费”等模式，扫除了管理盲区，让支付标准通俗易懂，确保了运维服务的全域覆盖。

据了解，去年下半年起，福州市开始全面推行小区排水设施专业化运维工作，目前已形成物业市场化采购、物业委托国有企业、长效兜底清掏和专业化运维采购等四类专业化运维模式。

“排水管网是城市的‘地下生命线’，小区排水设施更是城市排水系统的‘最后一公里’，是护好居民生活品质和城市水环境质量的关键一环。我们将结合各区的实际情况，在实现年度目标的基础上，总结更多可复制、可推广的经验，让小区排水设施‘运维有标准、长效可持续’。”市住建局相关负责人说。（记者 孙漫）