清明小长假，有出行计划的朋友注意啦。20日起即可购买4月3日的火车票，收下这份购票出行攻略。

车票起售时间查询，打开铁路12306App，点击我的界面，选择出行向导中的起售时间。

进入起售时间查询页面后，填写需要购票的车站以及乘车日期（以北京为例），点击查询即可。

预填信息快速购票，在火车票起售当日页面，点击购票信息预填，填写乘车人、预选车次，预选席别等信息，在火车票起售时，便可快速提交订单并完成支付。

误购限时免费退票

如果旅客误购车票，在购票支付成功后，30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，同一购票人在一个自然日内，限办1个订单误购免费退票业务，但改签车票、预约或候补购票等，不办理此业务。

候补购票，打开铁路12306App，在购票界面点击候补，按照个人需求添加，不同的车次和席别，即可进行候补购票。

每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；最多可添加19位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。

老年旅客电话订票，购买预售期内，距开车前3天及以上的，老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。

年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。

乘车积分兑换火车票，年满12周岁的旅客，在铁路12306App，注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行都可获得一定的乘车积分，在会员账户积分首次达到10000分时，具备兑换车票的资格，在购票界面选择标有“兑”字的车次，即可使用积分兑换车票，100积分可抵1元使用。

普通常旅客会员，乘车积分为票面金额的5倍，14至28周岁的常旅客会员，乘车积分为票面金额的10倍，年满60周岁的常旅客会员，乘车积分为票面金额的15倍。

同时，会员积分还新增座位升席功能，会员本人可使用积分，在列车上兑换办理，原车票未乘区间内的，任意区间座位的升席。

目前，“静音车厢”服务，拓展至除动卧列车之外的“D”字头。“G”字头动力分散动车组列车，全国铁路提供，“静音车厢”服务的列车增至超8000列。

旅客可自主选择，购票界面上标注“静”字的列车，并在购票时勾选，“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配“静音车厢”席位。

“轻装行”服务试点范围，覆盖111个车站，行李多的旅客，可在购票后预约该服务。

打开铁路12306App，在首页应用处向左滑动，进入全部应用页面，点击轻装行。

旅客在预览“轻装行”办理流程介绍后点击预约下单。

选择服务方式，点击下一步。

选择车票，并填写寄件人信息，取件地址，行李数量、重量等详细信息，上传行李照片，核对信息无误后，点击提交订单。

温馨提示，请广大旅客一定要通过。

铁路官方渠道购票

认准铁路12306官方网站和App

（来源：中国铁路）