“当时手机信号忽明忽暗,仪表盘上的故障灯突突跳,前不着村后不着店的,我手心都攥出汗了。” 说起上周在太行山深处的经历,车主李先生至今还有些后怕,但话锋一转又扬起笑意,“好在点开中国人保 APP 的车生活服务页,半小时就等来救援车,这效率真没得说。”

那天下午,李先生自驾到太行山深处拍摄云海,返程时刚拐过一道山梁,车子突然发出 “哐当” 一声闷响,随即在路边熄了火。他下车检查了半天,既看不出轮胎漏气,也听不到发动机异响,可就是打不着火。“山里信号时断时续,导航都定位不准,想叫拖车都不知道该报哪个地名。” 李先生急得围着车转了两圈,忽然想起买人保车险时业务员提过的救援功能。

他蹲在石头上举着手机找信号,好不容易点开中国人保 APP,在车生活服务页点了 “道路救援”。屏幕上跳出定位提示,虽然显示 “信号较弱”,但地图上已经标出了大致位置。他对着麦克风说:“车在太行山景区附近,突然熄火,打不着火。” 提交后不到五分钟,就收到短信说救援车已从最近的服务点出发,还附了实时定位链接。

“我本来以为怎么也得等两小时,结果不到四十分钟,就听见远处传来救援车的声音。” 李先生说,维修师傅检查后发现是电瓶桩头松动,拧紧后很快恢复正常。临走时师傅还提醒他:“以后遇到这种情况,直接在 APP 上传故障照片,我们能提前备好工具,更省时间。”

这个让李先生转危为安的人保APP车生活服务页,如今已成为越来越多车主的 “用车神器”。除了 24 小时道路救援,这里能解决的用车难题还有很多。

在车险报价模块,车主再也不用纠结。输入车牌号后,系统会根据车型、驾龄、行驶区域等数据自动生成方案,也可以自选险种组合。北京车主王女士就发现:“线上报价比线下透明多了,我选了自定义组合方案,比原来的套餐省了不少钱。” 更方便的是,2025 年新上线的 “线上营业厅” 功能,让她在换车时不用跑营业厅,上传行驶证照片等信息后,5 分钟就完成了车险变更。

养车账本功能则成了精打细算车主的心头好。广州车主陈先生打开人保 APP 展示:“每次加油、保养我都记在这里,可以看到每月在汽车保养等方面的花费。”

值得一提的是,这个服务页还有“新能源专区”。新能源车主老张,就经常用“充电地图”:“每次出去玩,只要打开这个充电地图就能看到哪有充电桩,非常方便省事”。

从紧急救援到日常养车,从车险办理到充电地图,中国人保 APP 车生活服务页正用数字化手段重构车主的用车体验。就像李先生说的:“现在开车出门心里特踏实,知道遇到任何问题,点开人保 APP 就有人帮着解决。” 这种 “随时随地、有求必应” 的服务,或许正是汽车时代最贴心的守护。