华泰人寿快速启动北京极端强降雨灾害事故理赔应急预案
创始人
2025-07-30 19:20:00
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据媒体报道截至7月28日24时，北京全市平均降水量165.9毫米。连续极端强降雨造成重大灾害。北京全市因灾死亡30人，其中密云28人、延庆2人。华泰人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，主动排查出险情况，积极主动开展理赔及客户服务工作，并推出应急举措如下：
1、开通绿色通道服务
成立应急工作小组，开通理赔绿色通道，优先为出险客户提供服务。
2、主动排查出险客户
主动与政府、医院、同业等保持联系，多方收集出险客户信息，一旦发现华泰客户出险，第一时间联系并提供帮助。
3、多渠道报案服务
开通24小时报案受理和咨询服务，客服热线、“华泰e赔”小程序及分公司紧急联系人等多种渠道进行报案或咨询。
4、上门理赔服务
对于出险客户，公司指派专人提供上门服务，全程协助理赔。
5、无保单理赔服务
对于出险客户，一经核实，理赔时无需提供保单等合同凭证。
6、简化理赔申请资料
对于本次事故出险客户，在足以确定事故性质的情况下，公司实行最大限度的资料减免。
7、取消定点医院限制
取消理赔定点医院级别限制，客户可以自主选择就诊医院。
经公司迅速排查，目前暂未发现我司出险客户，华泰人寿将持续关注并做好随时为出险客户提供帮助的准备！
来源：金融界资讯
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