女子泳衣走光 客服称只能下水拍照
创始人
2025-07-14 18:06:52
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近日，一则关于女子泳衣走光的事件引发关注。当这一尴尬情况出现后，客服的回应令人瞠目。客服竟称只能下水拍照，这种态度着实让人无语。在公共场合出现如此状况，本应积极妥善处理，给予合理的解决方案或诚恳的道歉，而不是给出如此荒唐的建议。这不仅反映出该客服处理问题的能力不足，也暴露出其对顾客权益的漠视。这种不负责任的行为严重影响了商家的形象，也让顾客在遭遇尴尬时得不到应有的关怀与帮助。
7月12日，据报道，有消费者发帖爆料，穿着新购买的连体泳衣游泳时不慎走光，发现走光的那一刻感觉无比羞耻。消费者找到门店客服投诉质疑泳衣设计不合理，前胸部分一边高一边低，不可能在游泳的时候遮挡住胸部。没想到，客服竟对此回应称：泳衣不是专业泳衣，只能下水拍照，并且主要标题已写明是“海边度假泳衣”。
对此解释，消费者无法接受，消费者认为：泳衣不能游泳，商家应在商品详情页面进行明显提醒和标注。
记者通过查询发现，该款泳衣售价200多元，评论区不少消费者表示：不能穿着游泳、胸部会走光。但该商品标题和详情页并未进行相关说明。
泳衣不能游泳只能下水拍照，且没有任何提醒和标注，导致消费者游泳后走光，是否涉嫌误导消费，损害了消费者的知情权和购买选择权？根据《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当真实、全面地向消费者提供商品或服务的相关信息，不得进行虚假或引人误解的宣传。如果经营者通过虚假宣传、隐瞒真实情况等手段误导消费者，导致消费者购买了不符合其实际需求的商品或服务，消费者有权要求经营者承担赔偿责任。
（来源：青岛广电解码新闻）
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