“多亏了你们,我这辈子积蓄差点打了水漂!” 近日,在建行济南起步区支行,六旬老人李阿姨紧紧握着工作人员的手,声音中满是后怕。此前,李阿姨接到一通自称 “警方” 的电话,对方称其账户涉嫌洗钱,需将存款转入 “安全账户” 配合调查。就在李阿姨准备转账的千钧一发之际,柜员敏锐察觉异常,立即安抚老人情绪,并迅速联系反诈中心,成功揭穿骗局,保住了老人的养老钱。
这惊心动魄的一幕,正是该行反诈工作的日常缩影。面对层出不穷的诈骗手段,该行以 “守护客户资金安全” 为核心,构建起 “宣教 + 科技 + 联动” 三位一体的反诈防护网,全力筑牢金融安全屏障。
在反诈宣传教育方面,该行组建 “反诈宣传队”,活跃于社区广场、校园礼堂、企业会议室等场所。他们通过真实案例,揭露 “刷单返利”“AI 换脸” 等新型诈骗套路,还创新设计 “反诈答题闯关” 游戏,让群众在趣味互动中提升防诈意识。针对老年人、学生等易受骗群体,工作人员更是耐心细致地手把手教学,反复叮嘱 “陌生链接不点击,转账汇款多核实”。
同时,该行充分利用科技手段,升级智能风控系统,实时监测异常交易,对可疑转账及时预警拦截;并深化与反诈中心、派出所的协作,形成高效联动机制,快速响应处置风险事件。
“反诈之路任重道远。” 建行济南起步区支行负责人表示,未来将始终保持高度责任感,持续升级防护体系,不断织密金融安全网,切实守护好百姓的 “钱袋子”。