万万没想到,闹得沸沸扬扬的“江西天价救护车”事件,在“责令退回不合理收费”的通报出来后,仍能迎来惊人的舆论反转。
此前患者家属因曝光救护车的不合理收费而引发大量网友共鸣,直至令整件事情冲上热搜,而如今患者家属成功退费反被千夫所指,大量网友怒骂其忘恩负义、过河拆桥等等。
同时网友们还在为涉事的救护车医院打抱不平,纷纷下单寄送去大量的锦旗。
为何会出现这般惊人的态度反转?
一切还要从头说起。
江西新余的唐先生的孩子,因重病被送往江西省儿童医院的重症监护室,经过几天的抢救,孩子病情依然危重,随时会有生命危险,医院表示已经无能为力,建议连夜转院到上海。
身为父亲的唐先生哪能眼睁睁看着孩子生命消逝,医院的建议就是孩子最后的救命稻草,除了接受建议以外,他别无选择。
从江西转院到上海,数百公里的长途路程,必须要用救护车。
但偏偏江西省儿童医院没有符合跨省转运条件的救护车,无法直接为唐先生提供前往上海医院的救护车。
普通老百姓哪里知道联系符合跨省转运条件救护车的渠道?孩子的随时都可能没命,多耽误一刻就多一分危险,根本耽误不起。
万般焦急的唐先生只能抓紧诊治医生这根救命稻草,主动请求他帮忙联系救护车,于心不忍的诊治医生便帮唐先生联系了南昌赣医医院的救护车。
赣医医院的救护车司机与唐先生沟通后,双方约定全程转运费2.8万元,分两次支付,上车前付1.4万元,到达上海后再付剩下的1.4万元。
有了别家医院的救护车,江西省儿童医院也没有彻底置身事外,为保障孩子的生命安全,他们派出两名医院人员随车护送,甚至携带并使用了ECMO等重要抢救设备与药品。
最终,这辆救护车疾驰800公里顺利抵达上海医院,孩子得到更好医疗条件的救治也转危为安,成功保住了性命。
事情到这里本该结束。
但让人万万没想到的是,唐先生转头便在网上曝光说自己遇到了“天价救护车”,800公里收费2.8万元,转运费用不合理。
还表示他是在转运途中才知道救护车不是江西省儿童医院的,而是第三方公司的,司机只让他扫码付钱却没有对收费明细进行任何解释,因此他选择投诉,并寻求媒体曝光。
如果只看唐先生的控诉和“救护车800公里收费2.8万元”的标题,这个价格无疑是天价费用,相当一部分患者家庭都承担不起。
深感共鸣的网友们,一边纷纷表示同情,一边质疑救护车的天价转运费用,甚至怀疑江西省儿童医院在转运环节存在大家都懂的猫腻。
在这如潮水般的舆论咆哮下,江西省卫生健康委员会回应通报称:
救护车所属的赣医医院存在收费不合理等问题,责令其退回不合理费用,并暂停其医疗转运服务。
但因为通报还原了事情的来龙去脉,网友们敏锐地发现了其中不可忽视的重要细节——救护车不仅配备了两名医护人员,还携带使用了ECMO等昂贵设备。
暂且抛开两名医护人员陪同不谈,单单是携带ECMO设备,这就是截然不同的两个概念。
要知道,ECMO是种临时替代患者心肺功能的急救设备,制造难度非常大,目前全球仅有中国、美国、德国、意大利四个国家能够制造出来,因此价格也极其昂贵。
一台设备的价格就高达100万到300万之间。
患者使用这种急救设备的费用自然也不会便宜,不同品牌基于设备、一次性耗材差异,就需要2.5万元到7万元的开机费用,每天的监测、分析、用药费则从几千元到万元不等。
也是因为其高昂的价格,网上向来流传着“ECMO一响,黄金万两”的说法。
所以,配备ECMO设备的救护车和没有配备ECMO设备的救护车,费用完全是天差地别的,其昂贵的费用和路程费用、医护人员陪同费用完全不是一个级别的。
据一家跨省转运救护车公司的调度人员所言:
假如是1000公里的路程,如果救护车只带医护人员,费用就是八九千元,可如果需要带ECMO设备就需要再加一两万元。
“哪怕带上救护车后不使用,也得收费,一千公里都得两三万元。”
另有多名从业人员表示同样如此,路程费用都大差不差,关键是ECMO开机就要几万元,单单是将ECMO从设备库里面申请出来用,就已经要这么多钱了。
而由于唐先生投诉引发的舆论,多家跨省转运救护车公司“因为新闻事件的发酵,已经暂时不敢接单”,不再提供配备ECMO服务,费用太高,容易有纠纷,他们宁愿不挣这个钱。
正因如此,网友们不惜用“忘恩负义”“过河拆桥”“农夫与蛇”来怒斥唐先生的投诉行为,更有人直接发帖发视频谴责他凭一己之力,堵死了后面急需用ECMO转运患者的生路。
同时也替江西省儿童医院打抱不平,认为他们的做法是尊重生命至上原则,为抢救患儿生命不惜突破程序限制,是真正的医者仁心,结果换来的却是投诉和背刺。
为了不让好医生寒心,他们往医院寄去大量的锦旗,以表心意。
锦旗也确实是最好的心意。
江西省儿童医院的工作人员接受采访说,他们医院近期确实收到了很多网友送来的锦旗和相关东西,还有很多人打电话来关心这件事,医生们都非常感动,也非常感谢。
但支持归支持,江西省儿童医院作为一家三甲医院、一家全国首批的“百姓放心示范医院”,在患者急需救命的时候却没有符合跨省转运条件的救护车,这属实是一种不应该。
正如央厂网所点评的:
“是医院确实没有这类车辆,还是有也不能跨省使用?制度是为了更好的救治病人,如果制度规章与治病救人相冲突,那就要把优先救人作为判断标准。”
而赣医医院既然被通报认定为收费不合理,就意味着无论ECMO价格有多昂贵,其收费在流程上肯定是存在不规范的。
说到底,救护车费用到底贵不贵,不在于价格有多高,只在于有没有收费标准和收费明细,经不经得起公众审视,敢不敢坦坦荡荡展现给所有人看。
如果救护车司机一开始就能拿出标准的收费明细表给家属进行确认,而不是简单要求“外行”的家属直接扫码付钱,或许也就不会衍生出这场“天价救护车”风波。