前言

QuestMobile数据显示，截止2024年10月份，微信小程序用户达到9.49亿，月人均使用小程序个数达到15.9个，经过多年在商业场景的沉淀，小程序已经成为线上、线下多维度融合的流量枢纽。（数据来源于互联网）

对于商家来说，微信小程序的流量加立体、丰富：

● 社交场景：好友/群分享、朋友圈广告、公众号关联

● 搜索场景：搜一搜、关键词搜索、模糊匹配

● 支付场景：微信支付结果页、卡券页面

面对线上增效和线下降本的双重挑战，越来越多的品牌选择将小程序作为企业构建用户新生态、实现精细化运营的核心阵地。作为商业价值的“衍生”，小程序也面临着“能力越大，责任越重”的新挑战，由于承载的服务、数据日益丰富而庞大，小程序自身的稳定性、用户和企业数据的安全性、服务的可靠性都必须保持极高的水位，否则就会严重伤害用户体验。

日前，由CIO时代主办的新零售数字化转型高管沙龙系列活动陆续举办，腾讯云安全解决方案负责人赵思雨、廖栩磊，腾讯云安全售前方案负责人庞昭胜以《小程序安全，为零售数字化转型保驾护航》为主题，分享企业在运营小程序的过程中，如何通过技术手段保障用户数据安全、如何通过常态化安全建设提升用户信任度、如何在多样的攻防中保持基准稳定性等受关注的议题。

繁荣之下：小程序安全持续承压

低代码、轻量化，是小程序能够快速上线业务，提供标准化、快捷化服务的关键。即使现有小程序体系的原生安全能力已经比较充分，但在厂商安全意识薄弱、黑灰产手段持续升级的情况下，依然存在较大的安全风险。

开发门槛低、广泛使用第三方库、插件和跨平台开发框架等特性，让暴露面增多；部分商家频繁通过分包、外包等“降本”手段，很容易给山寨仿冒、黑产攻击等留下空隙。调研数据显示，零售行业在小程序上主要面临以下几类安全问题：

1. 黑灰产和羊毛党：黑灰产通过机器注册、批量登录、虚假设备“薅羊毛”，通过Web攻击、API利用、CC、漏洞攻击、业务逻辑漏洞等实现套利。在某茶饮品牌发起的营销活动中，每天发放1万张优惠券，但绝大部分券被黑灰产抢走，真实用户只抢到极少部分。

2. 数据泄露：部分商家采用HTTP明文传输，导致用户数据容易被窃取。例如，某明星品牌就曾因小程序数据安全合规问题被工信部点名通报其存在侵害用户权益行为。据Ponemon研究所数据，用户隐私泄露导致的品牌价值损失是直接经济损失的11倍。

3. 用户体验问题：小程序的打开速度、兼容性等问题也会影响用户体验。近年来很多零售行业开始向县域市场拓店并且开发西部地区的下沉市场，遇到很多弱网环境问题，小程序的打开成功率大幅下降，极大影响了客户体验，客户流失会随着访问失败率指数级升高。

4. 高并发访问问题：在618、双十一等大型营销活动中，小程序需要承载大量用户访问，容易出现白屏、无法刷新等问题，导致用户流失和舆情风险。

此外，AI、大数据等新技术的探索发展和普及应用也给黑灰产的攻击升级提供了可能。例如，借助新技术，黑灰产能够轻松绕过图形验证码、手机短信验证、账号限制和活动地区限制等传统防刷手段，极大增加攻击目标范围和成功率，破坏力也水涨船高。

全新架构全防护链路：端到端小程序安全解决方案

图之于未萌，虑之于未有。两千多年前，《黄帝内经》中就提出“上医治未病”，意思是高明的医生应当在疾患未起时就消除和治愈它。这种抓前端、治未病的智慧，被腾讯安全团队应用到小程序安全防护中，总结为“安全的左移和前置”，并推出了一套端到端的腾讯云WAF-小程序安全加速解决，涵盖从开发到上线的全生命周期。

● 在小程序上线前，通过风险扫描与兼容性测试、隐私合规、渗透测试与加固服务等提升安全性；

● 在运行阶段，通过微信专属链路、微信私有协议加密、专属高防和CC防护提升小程序的安全防护能力；

● 在黑灰产对抗层面，通过智能BOT识别、场景行为分析与微信风控大数据帮助企业“甄别真假用户”；

● 在弱网访问优化层面，通过微信加速链路，在客户端、协议和回源层面三重加速，提升小程序在高并发场景下的访问成功率，确保在大规模营销活动中用户的顺畅体验。

例如，为方便小程序在正式上线前或营销活动上线前进行真正的全链路压测，及时发现服务瓶颈，微信小程序团队在微信网关中推出「压测工具」的增值能力，使用微信真实账号请求小程序业务接口&微信开放接口进行全链路压测，真实还原业务的海量高并发等复杂场景，帮助开发者评估小程序在高并发情况下的性能和稳定性，以便及时发现和解决潜在的性能问题。通过微信网关压测工具，可以测试小程序在不同负载下的响应时间、吞吐量、并发数等指标，从而确定小程序的最大承载能力和瓶颈所在。

针对小程序数据安全合规需求，方案基于相关法律法规、国家标准、行业标准，对小程序、移动 App应用进行静态、动态检测，结合腾讯灵犀隐私合规专家团队专业意见，帮助企业识别应用的数据隐私合规问题，助力企业安全合规。

针对小程序的用户体验问题，该方案提供的弱网加速能力，通过微信原生多地边缘接入点和客户端传输协议优化，广布全球的接入节点支持智能选路、动态路由、择优回源等能力，可明显提升小程序业务请求成功率及请求速度。提升请求质量-基于微信私有协议，可以有效屏蔽解决不明网络问题，可提升网络请求成功率至99.9%以上。

针对黑灰产攻防问题，智能防刷能力则利用微信风控+腾讯云WAF，通过应用层封装加密，实现异常流量的拦截，拦截比例96%+。

从安全技术方案到降本增效的商业实效

腾讯云WAF-小程序安全加速解决方案采用的“安全左移和前置”理念和端到端的小程序安全解决方案，已经在多个零售行业的头部客户中成功应用。不仅能够大幅降低企业的安全预算，也保证企业在营销乃至于整个数字化转型全链条的投入都能够真正转化为可观的实效。

某茶饮知名品牌在2023年底接入方案，提供包括小程序加速、数据私有协议加密、DDoS防护、Web应用防护等多种能力一站式应用，成功拦截了超10万QPS的异常请求，以及拦截超过4000万次的黑灰产攻击，实现了对协议挂攻击的100%狙击，保障了客户小程序的平稳运行，保障该品牌每天10000杯免费奶茶的活动福利不被羊毛党薅走；此外，腾讯云提供的就近接入、弱网加速等能力，助力该品牌小程序网络稳定性提升了10倍，弱网环境传输加速3倍，请求的平均耗时降低了22%，访问成功率提升至99%以上。

餐饮是小程序应用的典型行业。某头部餐饮品牌应用改方案，建立了与微信同级别的加速、加密和安全防护能力，能够在高强度的安全对抗中保障业务稳定。不仅解决了协议挂、真人真机等黑灰产带来的营销活动安全隐患，保障了会员系统敏感数据，也提高了小程序的访问质量——平均耗时降低98ms，降幅达到22%；P95平均耗时降低了111ms，降幅达到12%，成功率提升至99.98%。

某美妆头部品牌旗下拥有30+个化妆品、护肤品及香氛产品子品牌，均拥有独立运营购物小程序，在与腾讯云安全团队展开合作后，该品牌旗下每个小程序的重大版本发布前均主动进行小程序渗透测试，积极评估、识别、修复小程序存在的潜在安全风险和隐患，以提升小程序自身的网络安全防护能力。以24年初送测某小程序为例，经全面安全评估后，共发现8处潜在安全风险。其中的1处业务逻辑漏洞和订单修改漏洞，存在着被薅羊毛的风险，项目负责人对此表示：“光是发现这一个漏洞，这次测试项目的投入就值了！”

业务驱动场景，实践检验价值。这些真实的案例也印证了一个共识：当零售行业步入数字化转型深水区，安全建设不仅起到保驾护航的基建作用，甚至从成本项进化为价值创造引擎。

面对未来零售业"全渠道运营、实时性交互、高并发交易"的演进趋势，小程序安全正成为企业"生态免疫系统"的重要一环——这不仅是技术能力的升级，更是零售企业从数字化转型走向高质量发展的必由之路。