晋中市委宣传部副部长、市政府新闻办主任范贺平

4 月 28 日上午，晋中市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，宣布晋中市 “12356” 心理援助热线全面开通。自 5 月 1 日起，这一全国统一的公益热线将为晋中市居民提供每日 18 小时的专业心理健康服务，标志着该市在推进社会心理服务体系建设方面迈出重要一步。

晋中市卫健委副主任王庆华

在新闻发布会上，晋中市卫健委副主任王庆华介绍，随着经济社会的快速发展，民众心理健康需求日益增长。开通 “12356” 心理援助热线，是落实国家、省、市心理健康服务体系建设的重要举措，也是应对社会心理健康危机的迫切需求。该热线将为不同群体提供情绪疏导、危机干预、心理科普和资源转介等服务，覆盖普通人群、心理脆弱特殊群体、危机个体及精神障碍患者家属。

山西省社会福利精神康宁医院副院长赵钊

据了解，晋中市 “12356” 心理援助热线设在山西省社会福利精神康宁医院，由具备相关资格的精神科医师、心理治疗师等专业人员接听，并设有专家督导。热线具备便捷性、专业性和联动性的特点，本地居民可直接拨打 “12356” 接入，外地居民加拨区号 0354 即可。同时，热线与 110、120 等建立了 “心理 - 社会” 应急联动机制，确保对高风险个案的快速响应和处置。

晋中市公安局情报指挥中心政委杨锐军

晋中市公安局情报指挥中心政委杨锐军在回答记者提问时表示，公安与卫健部门已建立心理危机干预警医联动工作机制。当 110 接到有轻生意向的求助警情时，将立即启动 “警医联动”，通过 “线上心理疏导 + 线下警力救援” 的模式，实现心理干预与现场处置的同步进行，有效降低极端事件的发生风险。

晋中市荣军优抚医院精神二科主任魏瑞冬

此外，为确保热线服务质量，晋中市将加强对咨询人员的专业培训，内容涵盖心理危机干预技术、常见精神心理问题的识别与处理等。未来，晋中市还将持续优化热线管理，提升服务水平，推动社会心理服务体系建设向纵深发展。

“12356” 心理援助热线的开通，不仅为晋中市居民提供了便捷的心理健康服务渠道，也彰显了政府对民众心理健康的高度重视。晋中市卫健委呼吁，全社会应共同关注心理健康，消除偏见与歧视，如有需要，可随时拨打 “12356” 寻求帮助。

搜狐新闻：白青林

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