暖心守护！建行永州分行紧急救援，守护客户生命安全
创始人
2025-05-16 21:03:32
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红网时刻新闻5月16日讯（通讯员 李秀文）5月8日，在建行湖南永州分行营业部上演了一场惊心动魄的抢救事件：一名客户在办理业务时突发心脏病，情况危急。所幸银行工作人员反应迅速、处置得当，及时开展紧急救治，成功帮助客户脱离危险，用实际行动诠释了责任与担当。
当天上午9时许，50多岁的客户王先生来到分行营业部办理业务。期间，经办柜员小李注意到王先生频繁捶打胸口，神情不适，于是询问原由。王先生表示自己有心脏病史，已经服用了药物，休息一下就行。业务办理完毕后，小李立即安排王先生到劳动者港湾休息，并呼叫大堂经理密切关注客户情况。
话音刚停，王先生突然脸色苍白，额头直冒冷汗，随后身体前倾，危急时刻大堂经理箭步上前，一把扶住了他。全行迅速启动应急预案，大堂经理一边呼叫同事拨打120急救电话，一边疏散围观人群，保持空气流通，并与家属取得联系。在等待救援的几分钟内，工作人员原地守护，密切关注王先生的身体状况。在救护车和医务人员到达现场后，工作人员协助医务人员将王先生安全转移至救护车，同时将经过详细告知了医护人员，为进一步救治提供了重要信息。
“太感谢你们了，如果不是你们密切关注我爸的情况，关键时刻又扶住了，这要是直接摔在地上的话，后果不敢想象。”事后，客户家属感激地说道。
“保障客户生命安全是我们义不容辞的责任。”该行负责人表示。一直以来，建行永州分行高度重视员工应急救护能力培养，定期组织急救知识培训和应急演练，确保每位员工掌握基本急救技能。此次成功救助，不仅展现了银行员工过硬的专业素养，更彰显了银行“以客户为中心”的服务理念。未来，建行永州分行将继续强化安全保障和服务能力建设，完善应急处置机制，为客户提供更安全、贴心的金融服务，以实际行动践行金融机构的社会责任。
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