在山东德州平原县，有一位名叫谭英换的村民，她连续九年，义务帮助全国300多个家庭寻亲成功。这些年，她帮助过的大多数为外地人，有湖南湖北广东河南等地的走失人口，为此，她还自学了十几种方言。她从未出过远门，却凭借着电话和网络一步步帮助失散的人找寻家庭。

　　“有时候想想做好事挨顿骂不值得，回过头想想他们没有亲人也挺可怜”，面对走失人口家人的揣测和误解，她也曾想过放弃，但还是打心眼里为他们团聚感到高兴。她希望能把这件事做下去，帮助更多人回家。

　　“公益痴人”网络帮人寻亲9年

　　谭英换今年43岁，被当地民众称为“公益痴人”，从2014年起，她走上了这条帮人寻亲的路。“第一次帮忙是误打误撞”，她回忆道，自己喜欢看中央台的一档寻亲节目《等着我》，里面亲人团聚的场景让她颇有感触，那时她刚有了一台智能手机，在社交平台上搜索到一个寻亲群，申请加入后，她开始和群友们交流。

　　群里有个小伙子聊天时，说想要找他亲生父母，谭英换便在群里和他交谈起来。了解到男子从小就和亲生父母分开，通过交谈，谭英换发现小伙子比较孤僻，渴望找到父母又没有途径，于是开始开导他，并帮助他回忆一些小时候的细节。

　　“你小时候对妈妈还有印象吗?家乡是平原还是山地?”通过这样具体的问题，她一步步帮助男子回忆小时候的往事，从中推测出一些有用的信息。男子称小时候母亲经常用背篓背着他，印象中的家乡还有很多山。那段时间两人几乎天天通过社交网络聊天，回忆细节，推测家乡所在地。

　　之后，她成了小伙子信赖的大姐姐，过程中认识的不少寻人志愿者也参与进来，经过与当地其他寻人志愿者近一年的沟通，小伙子顺利回到老家重庆。“我与小江的亲生父母通话近2个小时，对方在电话中止不住地感谢。”谭英换告诉记者，那是她第一次感受到来自1500余公里外的嘱托和信任。这样帮助别人的过程让谭英换觉得挺有“成就感”，正是这次经历，让她更加义无反顾地踏上了助人寻亲的路。

　　“我就只有一台破手机，有时候是寻人志愿者找我帮忙，有时候我自己也从聊天群、新闻里面找一下这些寻亲信息”，平日里，她通过各种网络途径和人交流，获得求助信息，在寻亲圈里，大家都知道，有困难就找谭大姐。

　　帮阿尔兹海默症老人回家练出十几种方言

　　谭英换说，自己刚开始接触寻亲时孩子刚出生。家里经济条件困难，得益于身边人的照顾一家人的日子才挺了过来。“平时邻居家包饺子会给我们送点，买了好吃的也会分给我家孩子一点”，这样的点滴小事她统统记在心里，发挥在了帮人寻亲上。

　　在寻亲群体中，不仅有年轻人，也有患有阿尔兹海默症的老人们。相较之下，这些人回家的难度系数更大。丧失记忆、言语障碍等特征让志愿者们的工作更难开展。

　　“有时候他们说不出一点信息，但一次不行就沟通两次，哪怕打十次电话，只要能坚持，我相信他们会有一天开口说话”，谭英换说，她曾通过某地救助站联系到一名走失老人，因为患病，老人口齿不清，不能和人正常交流，在某些问题上甚至会刻意回避。谭英换每天和老人通一次话，把每次通话的内容录音记录下来，有时是一句话，有时是一个字，通完话后，她会把这些话写在笔记本上，一个个拼凑起来找线索。

　　多年来的寻亲经验让谭英换熟悉了多个方言，“山东各地方言差不多都能听懂，省外的仔细听，也能听明白十几个地方的方言了”，面对实在听不懂的方言，她也会和寻亲志愿者一起分析，从一些用词上也能听出大概。“比方说北方说赶集，南方就叫赶场，听多了就知道了”。

　　“过程中一定要有耐心，有些老人听力表达能力都不好，还有刻意回避的情况，一定要慢慢和他们沟通”，那时候白天打零工，晚上义务“加班”成了她的真实写照。她说，晚上没有嘈杂的声音，录音能听得更清楚。

　　有委屈有成就要继续为别人找家

　　九年以来，谭英换为300多个家庭团圆付出了努力，有亲人专程不远万里来表示感谢，家中有多少锦旗，她自己也数不清了。在加入的300多个寻亲群中，还有许多走失人群等着她去帮助……

　　她直言，这些年以来，也曾有过被人误解的时候。“有些老人失踪了很多年，家里人都以为已经去世了，还立了碑，再打电话就误会我是骗钱的”，她说，让别人相信自己是一件很难的事情，只能一遍遍地打电话说服对方。有时候换两三个手机号重新打过去，别人也不信。

　　“误会的次数多了，我也生气，但第二天想想其实他们也挺可怜的”，谭英换说，自己也想过放弃，但一看到这么多人还奔走在寻亲的路上，就没理由停下来。“有些人已经快80岁高龄了，还没有放弃，还有些找孩子的舍不得住宾馆自己带帐篷，舍不得花钱吃饭自带干粮，他们这么拼命，我能尽一份力就尽一份力”。

　　谈及未来打算，谭英换告诉记者，寻亲群的这份坚持支撑着她会继续走义务“寻亲路”，继续把这份爱心传递下去，帮助更多有需要的人。