一个多月来，爱奇艺因为连续“涨价”，把自己挂在了热搜上。一个月前，爱奇艺提高了视频会员价，1月13日，又因为限制投屏使用而冲上热搜。

　　一年来，会员费涨价的不止爱奇艺一家，长视频平台收费乱象频频引爆舆论，几大平台虽然平时斗得激烈，但在涨价这件事儿上却非常默契。然而，价格是涨上去了，会员体验却降下来了。无论是平台还是用户，鱼和熊掌兼得，似乎变成了不可能完成的任务。

　　爱奇艺惹众怒

　　2022年12月15日，爱奇艺VIP官方宣布，将于16日零时起上调VIP会员订阅价格，爱奇艺黄金VIP会员订阅费用调整为连续包月25元，连续包季68元，连续包年238元，会员年卡258元。同时，爱奇艺星钻VIP会员订阅费用调整为连续包月45元，连续包年428元，会员年卡448元。

　　这是爱奇艺自2010年创立以来的第三次涨价，第一次涨价是在2020年11月，第二次是在2021年12月，爱奇艺此次涨价的幅度在3元到30元之间不等。消息一出，相关话题就冲上了热搜，但用户也只能无奈接受。

　　涨价才刚过“满月”，又有网友反馈，爱奇艺又对投屏功能作出了限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。对此爱奇艺人工客服回应，会员等级不同权益不同，黄金会员可以投屏，但只能享受480P的清晰度，若想获得更高的清晰度，需充值成白金会员，或在电视端上观看播放。对此很多网友表示强烈反对，因为480P清晰度太低，几乎无法观看。爱奇艺会员刘女士表示，此前已经连续3年续费，但爱奇艺最近的这些做法让她感到极其不舒服，“既然我们买了会员，那么在手机看还是电视看是我们的个人权利，打着保护版权的名号变相收费，不应该是一家大企业所为”。

　　限制投屏，爱奇艺不是第一个这样做的，此举是为了限制用户通过手机投屏看电视，以此绕过电视端会员。上海市消保委针对视频平台限制消费者投屏使用发声，表示投屏是移动端用户正常的使用场景，平台用限制投屏加收费用不合理，更不厚道。

　　此外，还有用户发现，爱奇艺的TV版客户端奇异果，上线了一项名为“亲情助”的新功能。据介绍，这一功能能够让儿女远程帮助父母完成代登陆、充值续费、账户管理等一系列操作。想要使用该功能，用户只需要在奇异果找到“亲情助”功能，跳转至开通界面后扫描二维码关注公众号，进入亲情代充界面，即可完成代登录及付款等操作。官方表示，后续奇异果TV还将上线“亲情片单”等功能。

　　一系列操作频上热搜，网友们的怒火再也控制不住了，纷纷留言“好一波变相涨价”“吃相太难看”。涨价是商量好的吧?

　　爱奇艺引发众怒之前，腾讯、优酷、芒果TV2022年以来都已经轮番进行涨价。

　　2022年4月，腾讯视频官宣涨价，涨价幅度在5元至20元之间，其中腾讯视频VIP连续包年从过去的218元涨至238元，腾讯视频VIP连续包月、腾讯视频VIP年卡、超级影视VIP连续包月则分别涨价5元。

　　2022年6月，优酷也进行了五年来的首次涨价，连续包月从19元涨至25元。

　　2022年，芒果TV连续两次涨价。1月，包月会员涨至19元;7月再度调价，各类会员上调幅度在3—10元之间，并对全屏会员进行了5—10元的涨幅。

　　2022年12月，爱奇艺第三次涨价过后，“优爱腾芒”4家平台的会员价已基本持平。

　　另外，各平台对登录设备、投屏也作出了相应调整。

　　2022年12月下旬，有网友反映优酷会员只能登录一个手机了。针对变动，优酷客服表示，这是因为会员登录规则进行了更改。根据优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备，其中包含：手机端App1个、Pad端App1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看，从2022年12月20日起开始执行。很多用户对于临时变动表示无法接受。而在此之前，2022年7月，优酷还曾因为限制投屏上热搜，必须额外付费12元升级大屏会员，才能使用投屏功能。

　　事件发酵后，优酷针对用户关心的优酷账号登录问题发布了声明，表示会员仅可用作个人观看，不得以转让、出租、借用、分享、出售等方式提供给他人，此举是为保护用户账号安全，打击黑灰产。但网友并不买账，“把我的账号给我爸妈用成了黑色产业链?”“夫妻两人还不能共用一个账号?”

　　据新黄河记者体验，目前优酷VIP会员可以投屏，最多支持720P的清晰度;爱奇艺黄金VIP对投屏视频分辨率更改了收费标准，支持480P的清晰度;芒果TV会员最高支持576P分辨率投屏;腾讯视频支持原分辨率，B站大会员也可以正常投屏。

　　另外值得一提的是，三大平台曾高调宣布取消的超前点播，在过去的一年已经悄然回归，《梦华录》《点燃我，温暖你》《尚食》等都采取了花样“点播”模式。

　　平台频频涨价的背后，是“亏损”

　　各平台频频涨价的背后，其实是家家有本难念的经。

　　爱奇艺成立于2010年，作为大股东的百度对爱奇艺寄予厚望，被视作“中国奈飞”。众所周知，奈飞是美国流媒体巨头，凭借优质内容，付费用户连年高增长，十几年内股价暴涨94倍，市值突破了3000亿美元大关。爱奇艺成立12年以来，定义了中国视频网站的会员付费模式、视频广告模式，开创了中国的网剧和网综时代，为行业作出了贡献。但在营收方面，爱奇艺却不尽人意，与奈飞还有相当大的距离。2016年至2020年，爱奇艺亏损达332亿元。为了自救，爱奇艺采取一方面开源、一方面节流的降本增效方案。

　　在用户总量收紧的前提下，提高会员单价成了大家一致的选择。而对于这一选择，有利有弊。

　　经历两次涨价后，爱奇艺会员收入达到了45亿元，创下了新高，让爱艺奇有了涨价的底气。实行降本增效方案后，爱奇艺2022年第一季度实现了首次盈利，根据财报显示，爱奇艺2022年一季度营业收入72.77亿元，净利润1.691亿元。另外从资本市场的反应来看，爱奇艺也呈现利好，2022年12月份开始，爱奇艺在美股的股价就开始连续上涨，至今已经上涨了一个多月，总市值也涨至53.83亿美元。

　　但涨价带来的后遗症也值得重视。据21世纪经济报道，2022年三季度，腾讯视频付费会员总数为1.2亿，同比减少900万，环比减少200万。腾讯视频所处的媒体广告收入26亿元，同比下滑26%。爱奇艺2022年三季度财报显示，该季度公司会员服务收入42亿元，相比去年三季度下滑2%，环比下滑1.7%。虽然会员数实现了环比增长270万，季度日均订阅会员数达1.002亿，但相比去年同期1.038亿仍有所下降。而阿里财报显示，截至2022年9月30日6个月，优酷所属的数字媒体及娱乐分部收入为156.23亿元，同比下滑3%。

　　想提价,还得靠内容和服务

　　业内人士朱女士透露，目前三大平台面临相似困境，可以归结为“利润最大化”的同时，如何保证健康发展?“对于平台来说，要实现盈利，要实现内容优质化，涨价在所难免，一系列的操作也是平台的无奈之选。”但对于用户来说，会员费涨了，体验却降级了，至于未来的内容怎么样，那只是平台给会员画的一张大饼。

　　对此朱女士建议，“内容为王”的战略方针不能变，这是长视频平台产业的立足之本。“爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、B站的会员数量跟各自的优质内容数量其实是成正比的，流量为王的时代已经过去了，现在观众更看重的是质量。酒香不怕巷子深，今年就有几部小体量作品获得了高口碑、高流量，比如B站的《三悦有了新工作》。平台想要活下去、活得好，就不能再迷信大IP，把钱花在刀刃上，才能使得平台收益得以提升，实现健康发展。”

　　她强调，各平台朝令夕改的“变相涨价”不可取，作为内容服务提供商，要始终把“以用户为中心”放在第一位。“越是在难的时候，越要重视客户、服务好客户。只为了一时利益而把用户当作‘韭菜’，如同杀鸡取卵，损失最大的是品牌方。”

　　她指出，即便提供增值服务，也要建立在好内容基础上，只有内容足够，用户才真正愿意掏钱买单，而目前各个平台提供的内容之所以引发如此大的舆论，是因为还不够好。“超前点播的回归，一定程度上是用户促成的，这说明大家对优质剧目还是有很大的需求，如果用户不愿意花钱，那只能说明还不够好。”因此对于平台来说，2023年除了要提高内容质量、会员服务质量，还要把握好付费内容与用户接受度之间的平衡，切勿捡了芝麻丢了西瓜。(济南时报·新黄河客户端记者任晓斐)