本人住在四马路附近，由于楼房老旧，暖气设备老化，每年冬天如在冰窖，大人还好说，整栋楼的老人和孩子非常遭罪。由于整栋楼居民对暖气改造达不成共识，500供热公司拒绝进行暖气改造。但是，据我们了解我市华阳热电针对这种情况，就推出了二楼以下可以独自申请改造的政策，这真的是以人民为中心的表现。我们多次与500沟通，希望申请改造，也多次拨打市长热线反映，但均未果。我们疑惑的是为什么都在芝罘区生活，华阳公司可以的政策，500就不可以？真心希望考虑老百姓的不容易，帮助解决该问题。

【500供热公司】 第1次回复：2018-05-29 11:20
居民单元管网改造，是一个复杂而系统的工程，既要保证改造用户的供暖效果，又不能影响既有用户的供暖质量，目前尚没有两全其美的改造方案。如果您的家中暖气需要调试维修，请您留下您的联系方式或详细地址，我们将安排工作人员尽快与您取得联系，您也可拨打我公司客服热线6666500反映您的问题，工作人员将竭诚为您服务，感谢您对供热工作的关注！

第1次追加

网友追加提问 发布时间：2018-05-31 09:53

作为一个老百姓，我们就纳闷了，这样一个“复杂而系统的工程”，为什么华阳热电可以做的，而500做不到。如果由于技术原因，都在一个城市，甚至一个市区，为什么不可以互相请教学习？请主管部门和涉事企业不要回避我的问题，不要忽视普通老百姓的诉求，请不要忘记咱们市政公司的宗旨

【500供热公司】 2018-06-01 09:58 第1次回复： 
居民单元上供下回管网老化问题，是影响用户供热质量的主要原因，我公司一直非常重视，也多次进行过改造实验，并积极研究新的改造政策，但目前新政策尚未出台，单元改造暂时按照整单元改造原则，仍需单元内所有供暖用户同意并缴齐改造费用后才予以施工。