1月份，“网上民声”平台共收到网民有效留言2970条，其中，内参留言65条，截止到2月6日下午数据统计时共回复2773条，未回复197条，各部门平均回复率为93.37%，另外，网民参与各种留言讨论1798条。本月没有网友留言的部门共有49个，回复率达到100%的部门有111个，回复率没有达到90%的有31个，其中，有16个参与部门和单位回复率为0。

　　回复率为90%以上不满100%的部门分别是：

　　回复率不到90%的部门有：

　　回复率为0的部门有：

　　热点问题汇总：世贸海湾1号土地性质质疑、消费者与商家的纠纷投诉、关于限行路段的咨询、36路公交不准点投诉及线路调整咨询、一些企业拖欠工资克扣加班费、寒假期间部分学校补课投诉、开发区部门区域停车问题投诉、烟花爆竹违规囤放和售卖投诉、雪玉花苑小区及外围停车问题投诉、公积金放款速度慢质询、城铁3号线调整咨询建议、2016年上半年事业单位人员的退休待遇落实咨询、关于“规划在莱山区建设隧道的意见和建议”和“烟台缺乏向心力”的讨论、胜利南路隧道开通相关咨询、芝罘、福山等部分群众开始再次关注棚户区的改造范围及进度咨询。

　　嘉宾访谈情况：本月，烟台市邮政管理局做客民声访谈，为广大市民解读政策、介绍工作，并现场回答网友问题。临近春节假期，网上民声邀请到海陆空铁四方面的专家做客民声直播间，为广大网友介绍春运期间的工作，方便网友假期出行。两场访谈根据节目内容共编发访谈精选18篇为网友提供重要信息12条.

　　一管到底情况：2017年1月，“一管到底”对敬老卡延期办理、进德区片停暖频繁、公交站牌问题多等问题进行追踪协调解决，并对近年来城建变化、断头路建设进展、公交线路调整、隧道限速等进行了盘点。对老城区雨污分流、棚户区改造等问题进行了回访调查。围绕“2017年老百姓最关注哪方面的事”发布民意调查1期。采写涉及水电煤暖等民生问题的《放心过大年》系列稿件6篇。发布教育、住建、食药监、公路、公交、养管等六个热点部门和单位的2016年工作回顾及2017年工作展望，对这些部门的工作进行宣传，同时为广大市民提供信息。