山东烟台烟台市市场监督管理局舆情管理基本要求
一、舆情处置原则。舆情信息管理工作遵循属地为主、分级负责，预防为主、快速高效的原则。
各县市区局、市局各相关科室和直属单位负责涉及本单位舆情信息和舆情信息处置的督办、指导、协调及通报等工作，并做好回复反馈工
二、舆情处置分工。县市区局是辖区舆情信息处置的第一责任人，负责辖区内舆情信息的监测、收集、处置、报送、通报以及回复、引导工作。对自行监测和处置的舆情信息情况，各县市区局定期上报市局新闻宣传科，由市局新闻宣传科汇总后通报；对市局交办舆情信息的处理，县市区局按照本制度规定的警示级别的时限要求，立即安排监管科室和执法人员，进行现场处置，处置情况按时限要求上报市局相关科室和直属单位；对市场监管安全事故的重要舆情信息处置情况要及时报市局办公室，由市局办公室按照应急处置的相关规定执行，重要信市局新闻宣传科负责对舆情信息进行监测、分析和协调处置，并对处置情况进行跟踪、检查和督导，定期对市局各相关科室、直属单位和县市区局舆情信息处置情况进行汇总和通报，对重大舆情信息处置情况随时通报。
市局新闻宣传科根据相关规定，确定市局相关科室、直属单位和县市区局作为舆情信息处置单位。市局相关科室负责会同直属单位和县市区局开展调查处置工作，并进行跟踪、指导和督办，舆情信息处置结束后，对事件起因、发展、应对、处结过程、下步工作情况及媒体应对准备工作等情况进行总结，形成报告报市局新闻宣传科，由市局新闻宣传科报市局领导。
市局相关直属单位负责配合市局相关科室开展舆情信息处置工作，以及对舆情信息涉及的违法违规案件开展查处工作，查处情况按时限要求报市局责任科室。
市局直属检验检测机构负责对舆情信息涉及产品进行检验检测，必要时协调其它机构开展检验检测工作，为舆情信息处置提供技术支撑。
三、处置要求。对贴吧、论坛或微博中网友的发帖，市局相关科室、县市区局要根据舆情发展态势和相关要求，“第一时间”做出反应、及时回复并提前做好媒体应对准备，采取有效方法予以引导，防止舆情扩大和升级。