5月,共受理市民来电和网络投诉事项2641件(直接办结1450件、转交办理1191件),其中办理“12345政务服务便民热线”555件,“12328交通运输服务监督电话”1948件,“网上民声”103件,“烟台政务网”29件,“民意通”6件,主要集中在出租车服务管理、公交服务、驾校管理等方面,所有事项均在规定时间内进行了答复。
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